Kebijakan Pengembalian Dana

PT KASIR BAGUS TEKNOLOGI INDONESIA · Berlaku mulai 10 Oktober 2026

1. Ketentuan umum

Permohonan pengembalian dana diperiksa berdasarkan jenis produk, status pembayaran, status aktivasi/pengiriman, bukti transaksi, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Lisensi Kasir Bagus PC PRO

Permohonan refund dapat diajukan untuk pembayaran ganda atau kendala aktivasi yang terbukti dan tidak berhasil diselesaikan. Jika refund disetujui setelah lisensi diaktifkan, Kasir Bagus dapat menonaktifkan atau mencabut lisensi melalui sistem pengelolaan lisensi.

3. Voucher Kasir Bagus Android PRO

Voucher Android berupa kode aktivasi yang digunakan melalui mekanisme Google Play. Setelah kode diterbitkan atau diserahkan, transaksi pada prinsipnya tidak dapat dibatalkan dan kode tidak dapat ditarik kembali atau dicabut oleh Kasir Bagus. Namun, jika terjadi pembayaran ganda, kode tidak diterima setelah pembayaran terverifikasi, atau kendala yang terbukti berasal dari pihak penjual, pembeli dapat mengajukan pemeriksaan melalui layanan pelanggan. Penyelesaian dilakukan berdasarkan hasil pemeriksaan dan hak konsumen yang berlaku.

4. Langganan Cloud

Permohonan refund untuk langganan Cloud diperiksa berdasarkan status pembayaran, status aktivasi atau perpanjangan, dan kondisi layanan. Pembayaran ganda atau kendala aktivasi yang terbukti dapat diajukan untuk pemeriksaan. Refund tidak otomatis disetujui untuk setiap permintaan.

5. Cara mengajukan

Hubungi layanan pelanggan dan sertakan nama pembeli, email/nomor WhatsApp saat pemesanan, nomor pesanan atau bukti pembayaran, produk yang dibeli, serta penjelasan kendala. Jangan mengirimkan kata sandi, PIN, atau informasi autentikasi rahasia.

6. Pemeriksaan dan pengembalian

Kasir Bagus dapat meminta informasi tambahan sebelum mengambil keputusan. Jika refund disetujui, prosesnya mengikuti metode pembayaran dan prosedur yang berlaku; estimasi waktu akan diinformasikan setelah pemeriksaan.

7. Hak konsumen

Kebijakan ini tidak menghapus hak konsumen yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jika ada pertanyaan, hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp Kasir Bagus atau kontak yang tercantum di kasirbagus.id.